綠獎提案實戰指南：掌握 4 大關鍵力，從洞察痛點到創造影響力
社企流／文：Jenny Yeh
第十一屆綠獎即日起至 8 月 31 日展開徵件，聯華電子攜手社企流舉辦實體與線上同步的培力工作坊，從聚焦「問題意識與成效指標」到培養「設計思考與企劃思維」，帶領學員對準問題、設計關鍵行動並預判風險，陪伴有志者在徵件倒數階段，把心中的永續點子磨成可落地、可衡量，也經得起評審檢驗的行動方案。
問題洞察力，從真實需求出發
好的提案，往往始於問對問題。擁有 20 多年行銷與廣告資歷、近年投入社會創新領域的資深策略顧問黃詩妤提醒，對目標族群的理解不能只靠想像，更需要來自實際的研究與調查。
她以 PlayPumps 為例。這款結合遊樂設施的幫浦，原本希望孩子在玩耍時也能替社區打水，看似一舉兩得；實際導入後才發現，設計並不符合當地人的使用習慣。問題不在於創意不夠好，而是創意未建立在實際的使用情境上，導致立意良善的解方最終落空。
黃詩妤點出提案常見的 3 種毛病。第一種是「萬事 AI」，問題都還沒釐清，就急著開發 App 或聊天機器人，未先確認科技是否真的符合使用者需求；第二種是「包山包海」，同時想解決太多問題、服務太多族群，導致目標失焦，成效也難以衡量；第三種則是「通靈式目標族群」，未經使用者研究與調查，便憑想像推測對象是誰、又需要什麼。三者的共同點，都是把提案者的假設，誤當成使用者的現實。
（黃詩妤從思考問題開始，引導參與者發展創新解方時要貼近目標族群的洞察，而非提案者的想像。來源：社企流）
影響規劃力，確認解方真正有效對準問題只是起點，下一步還要回答：解方真的有效嗎？又該如何證明？這正是影響力評估所關注的核心。黃詩妤指出，影響力本身是中性的，可能正向也可能負向、可能直接也可能間接；衡量時除了廣度（scale）與深度（depth），也不能忽略長度（duration），亦即效果究竟能不能延續。她提醒，做好事不等於產生影響力，「有做跟有用是兩件事」，唯有透過具體指標呈現行動帶來的變化，才能證明解方真正發揮作用。
她提出以影響力先行為核心的「影響力導向規劃」（Impact-Oriented Planning）。不急著列出要做哪些事，而是先描繪成功的樣貌，再反向規劃行動。團隊先透過需求評估與利害關係人分析找出核心問題，再依 SMART 原則，為期待的改變設定明確（Specific）、可衡量（Measurable）、可達成（Achievable）、具相關性（Relevant）且有時限（Time-bound）的目標。
接著，運用 IOOI 邏輯模型，從期待的影響力（Impact）反推成果（Outcome）、產出（Output）與投入（Input），檢驗行動能否逐步帶來認知、行為與環境的改變。從認知、行為到最終的環境改變，一路環環相扣，才能形成一條經得起檢驗的影響力路徑。
（工作坊上透過分組討論，讓學員實地演練。來源：社企流）
提案落地力，讓理念有方向
串門子社會設計執行長黃珮婷則從歷屆提案的觀察出發，點出兩個最常見的破綻。第一種，是許多提案列出的行動，只是可量化的任務，未必能證明問題獲得改善；第二種則是環境解方衍生出新的風險與破壞，例如健康風險、環境負擔，或社會與經濟代價等。
為讓理念、目標與行動對齊，黃珮婷建議借用 Simon Sinek 的黃金圈，從 Why、How、What 釐清介入理由、方法與成果；接著，接著，以 OKR 拆解目標與關鍵成果，衡量行動帶來的改變，證明問題是否真的改善。黃珮婷也提醒，當每寫下一項 KR，都可以反問自己：「就算做到 100 分，原本的問題真的被解決了嗎？」透過不斷反思、驗證，來確保提案能讓改變真實發生。
（黃珮婷以 OKR 及黃金圈兩項工具，讓提案的理念、目標與行動重新對齊。來源：社企流）
風險預判力，揪出破綻在哪裡
提案的最後一哩路，是預判風險。黃珮婷推薦團隊，趁計畫還來得及調整時，先做一次「事前驗屍」（pre-mortem）——先假設一年後方案已徹底失敗，甚至登上負面新聞，再回頭追究原因。她建議，可以讓團隊成員各自寫下原因，再輪流發表、過程中先不評論，避免意見互相影響，最後挑出最可能也最致命的幾項，逐一想出對策。
至於哪些地方容易出事？黃珮婷提醒可從法規、健康安全、環境代價、社會公平與利害關係人影響 5 處回頭檢視，例如：解方是否牴觸法規、危及健康安全、增加環境負擔，或讓弱勢族群與小型業者承擔過高的成本等問題風險。此外，針對盤點出的風險，還要分別規劃事前避開、過程控管與事後評估的措施，並設定可追蹤的指標，證明風險確實在掌握之中。
黃珮婷最後點出理念與執行的差別，「別人買單的是你的理念價值，但別人會相信的是你的執行能力。」這也是提案是否取信於人的關鍵。
綠獎徵件倒數！用一個月磨出你的提案第十一屆綠獎徵件至 8 月 31 日止，徵求可有效解決或減緩地球環境課題的創新解方，回應「氣候應變、生態保育、資源循環」 3 大面向，總獎金新台幣 400 萬元。創新解方獎徵求法人機構、學研單位提案，總獎金 380 萬元，得獎團隊除獎金外，更有為期一年的落地陪伴配套，由業師協助設定里程碑、解決執行挑戰；青年行動獎則鼓勵青年學生投件，總獎金 20 萬元、首獎 5 萬元，預計入選 8 組團隊。值得注意的是，今年新增「國際化潛力」加分項——若提案具跨國應用、海外複製潛力或國際合作規劃，可額外獲得 5% 加分。
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核稿編輯：李沂霖